GARANTIE

Tous les vélos et scooters sont couverts par notre garantie fabricant tout compris d'un an pour le propriétaire contre tous les défauts de fabrication. (Tous les accessoires gratuits ne sont pas couverts par le service de garantie.)

Période de garantie et conditions du public cible
La garantie est enregistrée automatiquement lorsque l'acheteur initial commande et reçoit ensuite le produit de notre boutique en ligne et s'applique uniquement à l'acheteur initial.

Catégorie	Composants	garantie période	Solutions
Vélos électriques	Composants pliés/guidon/freins à disque/fourche avant/accélérateur/dispositif de freinage/contrôleur/compteur d'affichage/moteur/feu avant/feu arrière/batterie	6 mois	Réexpédier / Rembourser
Trottinettes électriques	Moteur / Contrôleur / Batterie / Chargeur / Fourche Avant / Dérailleur Arrière / Guidon / Feu avant/feu arrière/feu stop/frein/accélérateur électrique	6 mois	Réexpédier / Rembourser

Note:


-La dégradation naturelle du produit par l'usure, ainsi que les bris/dommages lors de l'utilisation, relèvent de la seule responsabilité du client et ne sont pas couverts par nos garanties.
-Si le produit est endommagé/mal utilisé par les clients, la garantie sera immédiatement invalide. Aucune compensation n'est disponible dans de tels cas.
-Une preuve est nécessaire pour tout problème de qualité non humain, tel que des images ou des vidéos.
-La garantie de la batterie n'inclut pas les dommages causés par les surtensions, l'utilisation d'un chargeur inapproprié, un entretien inapproprié ou toute autre mauvaise utilisation, l'usure normale ou les dégâts des eaux.


Réclamations
Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites par GUNAI. Une preuve d'achat peut être exigée avec toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de contacter notre équipe de support technique à voiceout_gunai@hotmail.com car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par GUNAI dans l'année suivant l'achat initial. Les réclamations de garantie peuvent être soumises à voiceout_gunai@hotmail.com .


Réclamations pour dommages d'expédition
Inspectez IMMÉDIATEMENT votre produit (s) pour les dommages. Les réclamations pour dommages au fret sont extrêmement sensibles au facteur temps. Nous n'accepterons pas les réclamations pour dommages au transport plus de 5 jours après la réception du produit. Notez tout dommage à votre ou vos produits sur le connaissement avant que vous et le chauffeur ne signiez l'expédition. Prenez des photos de tout dommage constaté et datez les images lorsque cela est possible. Conservez tous les emballages et documents jusqu'à ce que le processus d'inspection soit terminé. Signalez les réclamations pour dommages dans les 5 jours suivant la livraison à un représentant du service client de GUNAI. Veuillez contacter notre équipe d'assistance technique par e-mail ou WhatsApp pour obtenir des instructions de retour/échange.