DÉPANNAGE

Dépannage des problèmes courants de vélo électrique.

L'alimentation ne peut pas être allumée et le vélo ne peut pas fonctionner

1. Vérifiez d'abord si la clé est déjà en position pour allumer le vélo. (Il y a trois positions au total). Les phares et le klaxon peuvent-ils être utilisés normalement ?

2. Vérifiez l'apparence du vélo pour voir s'il y a des fils cassés/en court-circuit.

3. Vérifiez si l'interrupteur d'alimentation sur le guidon est normal. S'il est touché ou endommagé, l'interrupteur doit être remplacé.

4. Vérifiez s'il y a des impuretés ou un mauvais contact entre le port de sortie de la batterie et le contact du contrôleur.

5. Si vous avez un voltmètre ou si votre voisin a un voltmètre, vous pouvez vérifier si la tension du port de sortie de la batterie est normale.

L'alimentation peut être allumée, mais le moteur ne fonctionne pas

1. S'il n'y a pas de code d'erreur à l'écran, veuillez vérifier si le câble du moteur est endommagé.

2. Débranchez le câble du moteur et rebranchez-le. (L'interface du câble moteur se trouve sur le bord du triangle arrière du cadre.)

3. Entrez dans le mode de réglage de l'écran et vérifiez si les paramètres sont réglés de manière incorrecte. Vous pouvez demander au service client GUNAI les paramètres d'usine.

Code d'erreur

1. Si des codes d'erreur apparaissent sur votre écran, veuillez vous reporter au tableau de la page suivante.

2. Nous vous recommandons de rebrancher et de débrancher les fils du contrôleur et du moteur après l'apparition d'un code d'erreur, car le code d'erreur est susceptible d'être causé par des fils desserrés.

3. * Vous devez faire attention à l'opération un par un lorsque vous branchez et débranchez à nouveau les fils, afin de ne pas oublier comment les fils sont connectés.

4. Si le code d'erreur existe toujours après avoir branché et débranché le câble, veuillez prendre une photo du code d'erreur affiché à l'écran et nous l'envoyer, nous résoudrons le problème pour vous ou vous fournirons des suggestions efficaces.

5. Lorsque vous rencontrez un code d'erreur, nous vous suggérons de contacter notre e-mail ou WhatsApp pour faciliter l'envoi de photos/vidéos les uns aux autres. Ceci afin que nous puissions résoudre vos problèmes plus rapidement et plus efficacement.

Code e	Sens	La raison pour laquelle l'apparence du code électronique
E00	État normal	Besoin de redémarrer ou de rebrancher le fil.
E02	Défaillance des freins	Le câble de frein peut être cassé.
E06	Sous-tension de la batterie	La tension de la batterie est trop faible ou endommagée.
E07	Panne de moteur	①Fiche du câble moteur desserrée ; ②Le moteur est endommagé.
E08	Panne de poignée d'accélérateur	①Tordre la poignée avant d'allumer l'écran；②Prise desserrée；③La poignée est endommagée
E09	Défaillance du contrôleur	Le contrôleur est endommagé.
E10	Échec de communication (réception)	①Le contrôleur est cassé ; ②L'écran (instrument) est endommagé.
E11	Échec de communication (transmission)	①Le fil de l'écran (instrument) est desserré ; ②L'écran (instrument) est endommagé.
E12	Échec du BMS	Besoin de remplacer la carte de protection de la batterie.
E30	Erreur de protocole	Le paramètre de P20 n'est pas réglé sur 0.