EXPÉDITION

Gamme de livraison

Nous pourrions expédier au Royaume-Uni et dans une partie des pays européens : Belgique, République tchèque, Pologne, Lituanie, Hongrie, Luxembourg, Autriche, France, Italie, Allemagne, Pays-Bas, Slovénie, Slovaquie, Estonie, Roumanie, Danemark, Irlande, Suède. Bulgarie, Croatie, Lettonie, Finlande, Portugal, Espagne, Grèce ;

ZONE	ZONE D'EXPEDITION	DÉLAI DE LIVRAISON	FRAIS D'EXPÉDITION	DEVOIR
Entrepôt de l'UE	Tous les pays de l'Union européenne sauf Malte et Chypre	3-5 jours ouvrables	Gratuit	Gratuit

Remarque : l'île n'a pas pu être livrée.

Délai de traitement des commandes

Nous prenons 1 à 2 jours ouvrables pour traiter les commandes et télécharger les numéros de suivi dans les 48 heures.



Temps d'expédition

Le délai de livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, en fonction de la vitesse de livraison locale et de la météo, que nous ne pouvons pas entièrement contrôler.

Lorsque votre commande est expédiée, une notification sera envoyée à la boîte e-mail que vous avez enregistrée sur notre site Web.

Vous pouvez trouver un numéro de suivi dans l'e-mail et vous pouvez suivre l'état en entrant votre numéro de suivi via 17track : www.17track.net/en



Annulation

Une fois votre commande payée, vous devez annuler votre commande dans les 8 heures avant que notre entrepôt ne traite votre commande. Nous n'offrons pas d'annulation une fois que le colis a été envoyé. Si vous annulez avant le début des travaux, nous vous rembourserons intégralement votre paiement via le mode de paiement que vous avez utilisé.

Il y a 6 à 8 heures d'équations temporelles entre les pays de l'UE et la Chine. Veuillez nous contacter pour annuler la commande pendant vos heures de travail le matin (lorsque nous sommes dans l'heure de travail de l'après-midi).


Signatures requises

Les envois contenant des vélos électriques sont envoyés contre signature en raison de la valeur élevée de l'article et des restrictions relatives à la livraison de batteries lithium-ion haute capacité. Le transporteur est chargé d'obtenir une signature avant la livraison et ne doit pas laisser les colis sans surveillance, bien qu'à partir de la pandémie de COVID-19, les transporteurs maritimes puissent obtenir une confirmation visuelle que le destinataire accuse réception du colis au lieu d'obtenir une signature physique.


Envois refusés – Frais forfaitaires
Si vous refusez la livraison d'une commande que vous nous avez demandé de vous expédier, nous nous réservons le droit de facturer des frais fixes de 160 $/pièce pour couvrir partiellement nos frais d'expédition. Nous ne pouvons pas modifier, intercepter ou annuler les commandes déjà expédiées. Si vous refusez la livraison, nous traiterons votre commande comme un retour si elle nous revient et émettrons un remboursement du prix d'achat via votre mode de paiement d'origine, moins 160 $/pc.